Об отеле

Размещение в гостинице производится при наличии паспорта РФ, загранпаспорта (для иностранных граждан); лиц, не достигших 14-летнего возраста – свидетельства о рождении, для его сопровождающего родителя (усыновителей, опекунов) или близких родственников – документа, удостоверяющего его (их) полномочия, иностранных граждан – при наличии паспорта, визы и миграционной карты; лиц без гражданства – при наличии разрешения на временное проживание, вида на жительство.

Условия и способы подтверждения бронирования

Забронировать номера можно следующими способами:

• по телефону +7 (342) 237-55-33
• в месенджерах по тел. +79922362264  
• по эл. почте booking@gallery-hotel.ru
• на сайте отеля на форме онлайн-бронирования

После бронирования на указанную вами эл. почту придет подтверждение бронирования.

При выборе невозвратного тарифа необходимо сразу оплатить бронирование на сайте отеля банковской картой.

При выборе возвратного тарифа бесплатная отмена возможна за одни сутки до заезда. Вам на почту придет напоминание с ссылкой на онлайн-оплату. Факт оплаты считается гарантией подтверждения бронирования.

При отсутствии оплаты за два дня до заезда бронь автоматически аннулируется, и мы сможем предложить вам только те номера, которые будут в наличии в момент заезда.

Гарантированное и негарантированное бронирование

1. При гарантированном бронировании (предоплаченном до заезда проживании) бронь сохраняется за гостем минимум в течение первых забронированных суток. При гарантированном бронировании оплата должна быть произведена до заезда гостя в гостиницу (минимальная сумма оплаты - за сутки проживания в номере выбранной категории). 

2. При негарантированном бронировании (неоплаченном до заезда гостя) бронь снимается в день предполагаемого заезда после 18:00 по местному времени (исключение, если гость предварительно предупредил отель о более позднем заезде).  Для гарантии бронирования гостю отправляется ссылка на онлайн-оплату в размере первых суток проживания.  В случае если гость не заехал до 18.00 или не предупредил о более позднем приезде, эта сумма не возвращается.

Способы оплаты

• Наличная в кассу отеля
• Банковская карта
• Безналичная оплата на счет организации
• Онлайн-оплата (при самостоятельносм бронировании на сайте или выставление отелем ссылки на онлайн-оплату)

Описание процесса передачи данных при онлайн-оплете:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.)

Порядок оплаты и стоимость услуг

Номер предоставляется при 100% оплате стоимости первых суток проживания в момент заселения. Проживающий может пригласить в номер гостей, которые могут находиться в номере с 08:00 до 23:00 часов бесплатно. С 23:00 оплачивается карта гостя -  700руб/чел. в одноемстном номере, или доплата до стоимость двухместного размещения в двухместном номере или люксе.

- Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов дня текущих суток (время заезда в отель – 13-00, время выезда 12-00 по местному времени гостиницы), положениями настоящих правил и действующего в отеле прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в отеле производится при внесении предоплаты за проживание.

- При размещении до расчетного часа (с 00-00 до 13-00 часов по местному времени гостиницы) плата за проживание взимается дополнительно:

• С 00-00 до 06-00 - в размере 100% от стоимости номера в сутки;
• С 06-00 до 13-00  - размере 50% от стоимости номера в сутки.

- В случае выезда гостя после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

• С 12-00 до 18-00 часов – размере 50% от стоимости номера в сутки;
• С 18-00 до 24-00 часов – плата в размере 100% от стоимости номера в сутки.

- В случае отказа от проживания или поздней, менее чем за 1 сутки, отмены бронирования, а также сокращения срока проживания, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

По окончании оплаченного периода проживания необходимо сдать номер администратору и оплатить имеющиеся дополнительные расходы. В случае необходимости продлить пребывание в гостинице после оплаченного срока, гость должен проинформировать об этом администратора не позднее 12:00. При имеющейся возможности администратор удовлетворит просьбу, но имеет право предложить переезд в другой номер, в случае отсутствия номеров данной категории. Администрация гостиницы уведомляет гостей об использовании в помещениях и на территории гостиницы систем видеонаблюдения, с целью обеспечения безопасности гостей.

Обязанности и ответственность администрации отеля

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также нарушения гостем порядка проживания. Влажная уборка номеров производится ежедневно. Смена постельного белья 1 раз в 3 дня. Смена полотенец и пополнение душевых принадлежностей ежедневно.

Права и обязанности гостей

Во время проживания в гостинице гости обязаны:

• соблюдать Правила пожарной безопасности;
• своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги отеля;
• регистрировать гостей у администратора;
• соблюдать тишину и покой;
• бережно относиться к имуществу гостиницы;
• возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы.

Во время проживания в гостинице запрещается  курить в номерах. В случае выявления факта курения в номере, гости оплачивают генеральную уборку номера в размере 3000 (Три тысячи) рублей.